小小一滴水,窺見大民生。水是萬物之源,更是萬千居民美好幸福生活的重要基石。為進一步提高群眾用水的體驗感和滿意度,8月31日,合肥供水集團開展“清·親”志愿服務進社區活動,把細心、貼心、暖心的便民供水服務送到用戶“家門口”,全心全意守護民生用水的“最后一公里?!?/font>
本次活動由合肥供水集團8個供水分公司同時開展,覆蓋轄區8個大型居民小區、4個學校,搶抓夏季高峰供水后天氣涼爽的最佳時機,宣傳普及用水常識和節約用水意識,針對群眾急難愁盼的個性化用水需求,現場提供及時、高效的優質服務。
“您好,這是我們供水集團的便民服務手冊,里面有關于水質、水價和水費查詢繳納的小知識,如果您遇到問題,隨時可以撥打‘連心橋’熱線,感謝您的信任?!被顒蝇F場,供水集團志愿者向路過居民發放便民用品和服務手冊,并對與用戶息息相關的水價咨詢、二次供水泵房改造、業務辦理等問題進行了熱情、詳細、專業的解答。
與此同時,精心設置的展板示意圖也吸引了不少居民駐足關注。“咱們的自來水可不是‘自來’的,而是原水通過混凝、沉淀、過濾、加料、加藥等一系列工序,才能把符合標準的優質飲用水送到千家萬戶……”展板前,志愿者將水處理流程娓娓道來,獲得了圍觀群眾的一致“點贊”。
活動過程中,一些居民反映自家用水遇上點小問題。志愿者立即安排檢修,不耽擱“一分一秒”,把為民實事辦到群眾的“心坎上”。家住瑤東北村的一位居民家中水表損壞,工作人員免費為其更換了新閥門,“這下終于不用再擔心了!”維修試用后,他松了一口氣,露出了笑容。
“供水藍”與“志愿紅”交相輝映,勾勒出一幅“水清人親”的民生畫卷。
“‘水清’是我們的產品,‘人親’是我們的服務。我們不僅提供優質的水,同時也提供優質的服務?!毕嚓P負責人表示,“通過‘清·親’志愿服務活動的開展,我們真正走近用戶,貼近用戶,按照‘一改兩為五做到’的要求,聆聽用戶需求,為民生用水提供堅實保障?!?/font>
下一步,合肥供水集團將長期常態化開展“清·親”志愿服務活動,對所在轄區服務小區的特點進行歸納、總結、交流,根據時節變化和用水特點,分門別類制作個性化服務方案,為用戶提供更精準的供水服務,讓汩汩清流潤澤群眾心田,讓“水清人親”惠及千家萬戶。
來源:中安在線